为提升社会民生服务总体水平，逐步推进基本公共服务均等化，推广政务服务的有效应用，目标是整合政务审批服务、社会便民服务，为市民众提供全方位的自助办理方式，提高政务运转效率，为居民提供更多的政务服务渠道，营造便捷的生活环境，促进和谐社会的建设。
政务自助终端可根据不同部门的不同需求，定制专属的功能，如扫描复印、证件读取、银联支付、二维码支付、凭条打印等，
支持总部后台统一管理，断电后继续工作等功能，根据对应服务不同，相对硬件设备也有所不同。
